Pasos a seguir:

  1. Instala tu eSIM el día anterior a tu viaje y actívala durante tu vuelo o cuando llegues a tu destino.
  2. Selecciona el tipo de dispositivo en el que vas a instalar una eSIM (iPhone, Samsung, Google Pixel)
  3. Sigue la instalación mediante código QR si tienes el código en otro dispositivo para escanearlo
  4. Sigue la Instalación manual si no puedes escanear el código QR.

Selecciona el dispositivo donde vas a instalar una eSIM

iPhone Samsung Google Pixel

Hay 02 formas de instalar un eSIM en Google Pixel: Instalación con código QR y Instalación manual. Ve cada una paso a paso a continuación:

Cosas que debes saber antes de realizar la instalación y activación de eSIM en Google Pixel:

  • Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con eSIM y desbloqueado para usar con cualquier operador. Revisa si tu Google Pixel admite eSIM.
  • Debes tener el código QR en otra pantalla o dispositivo, o en papel impreso, para escanearlo con la cámara de tu teléfono.
  • Asegúrate de mantener una conexión estable a internet durante todo el proceso.
  • El código QR o la instalación manual sólo se pueden realizar una vez.
  • NO elimines el eSIM de tu dispositivo porque no podrá usarse nuevamente.

Instalación con código QR

Revisa tu correo electrónico

Abre tu correo electrónico y encuentra el correo que te enviamos con el código QR. Si no has recibido tu código, contáctanos.

Escanear el código QR

Puedes abrir la cámara y escanear el código, o ir a “Ajustes”, seleccionar “Datos móviles” y elegir “Añadir plan de datos” para escanear el código desde allí.

Sigue los pasos de instalación en tu dispositivo

Escanea el código QR para iniciar el proceso de instalación. Utilice nuestra guía a continuación para la configuración paso a paso.

Pasos para instalar y activar tu eSIM

  • Paso 1: En tu dispositivo Pixel, ve a Ajustes > Red e internet.
  • Paso 2: Toca el símbolo ‘+’ junto a SIM/Red móvil.
  • Paso 3: Selecciona Descargar una SIM en su lugar.
  • Paso 4: Selecciona Siguiente.
  • Paso 5: La cámara de tu dispositivo estará activa en pantalla. Escanee el código QR utilizando la cámara.
  • Paso 6: Espera la instalación automática.

Los pasos anteriores también pueden variar ligeramente según tu modelo de Google Pixel y versión de Android. Sin embargo, sólo es una pequeña diferencia en la redacción, pero los pasos básicamente son los mismos.

Step 1: Settings > Network & Internet
Step 1: Settings > Network & Internet
Step 2: SIM / Mobile network
Step 2: SIM / Mobile network
Step 3: Download a SIM instead
Step 3: Download a SIM instead
Step 4: Select Next
Step 4: Select Next
Step 5: Scan QR code
Step 5: Scan QR code
Step 6: Wait for automatic installation
Step 6: Wait for automatic installation

Instalación Manual

Comprueba tu correo electrónico

Comprueba el correo electrónico que te hemos enviado tanto con el código “SM-DP + dirección” como con el “Código de activación”. Si no has recibido el código, ponte en contacto con nosotros.

Open “Settings” on your device

Next, go to “Mobile Data ”, click on “Add eSIM” or “Add Data Plan” and select “Use QR Code”.

Sigue los pasos de instalación en tu dispositivo

Escanea el código QR para iniciar el proceso de instalación. Utilice nuestra guía a continuación para la configuración paso a paso.

Pasos para instalar tu eSIM manualmente

  • Paso 1: En tu dispositivo Google Pixel, ve a Ajustes > Red e internet.
  • Paso 2: Toca el símbolo ‘+’ junto a SIM/Red móvil.
  • Paso 3: Selecciona Descargar una SIM.
  • Paso 4: Elige Siguiente para confirmar tu acuerdo con las pólizas y términos de servicio.
  • Paso 5: Elige el botón Necesitas ayuda en la esquina inferior izquierda.
  • Paso 6: En la línea “¿Tienes problemas escaneando tu código QR?”, elige la opción Ingresar manualmente.
  • Paso 7: Ingresa el código eSIM en el cuadro y elige Continuar.
  • Paso 8: Elige Descargar para descargar tu perfil eSIM.
Step 1: Settings > Network & Internet
Step 1: Settings > Network & Internet
Step 2: SIM / Mobile network
Step 2: SIM / Mobile network
Step 3: Select Download a SIM instead
Step 3: Select Download a SIM instead
Step 4: Select Next
Step 4: Select Next
Step 5: Choose Need help button
Step 5: Choose Need help button
Step 6: Select Enter it manually
Step 6: Select Enter it manually
Step 7: Enter manual code and select Continue
Step 7: Enter manual code and select Continue
Step 8: Select Download to install eSIM
Step 8: Select Download to install eSIM

Cómo Usar tu eSIM en Google Pixel

El eSIM de China se activará automáticamente cuando la instalación esté completa. Para activar el eSIM en Google Pixel y comenzar a usarlo al llegar a China, puedes seguir estos pasos:

  • Paso 1: Ve a Ajustes > Red e internet.
  • Paso 2: Ve a SIM e elige tu plan eSIM.
  • Paso 3: Cambia el interruptor Usar SIM para activar tu plan eSIM.
  • Paso 4: Confirma la activación.

¡Enhorabuena! Tu plan ya está instalado y listo para ser utilizado.

Puedes utilizar 2 formas siguientes para comprobarlo:

1. Asegúrate de que hay al menos una barra en el icono de señal de tu dispositivo

2. Ve a “Ajustes” en tu dispositivo Google Pixel, selecciona “Datos móviles”, haz clic en la opción que has etiquetado antes y comprueba que la “Itinerancia de datos” está activada.

Si no puedes conectarte a Internet, por favor ajusta el APN (nombre del punto de acceso) de tu teléfono siguiendo estos pasos:

  • Paso 1: Ve a Ajustes > Red e internet.
  • Paso 2: Elige el perfil eSIM con el que deseas conectarte a Internet.
  • Paso 3: Activa Datos móviles y Roaming.
  • Paso 4: Elige Nombres de punto de acceso.
  • Paso 5: Ingresa en todos los campos APN (Datos celulares/móviles y Punto de acceso personal) el valor enviado por tu proveedor de eSIM o un valor diferente si usas eSIM de otro proveedor. Los demás campos se dejan en blanco.

Es posible que necesites borrar tu eSIM si:

  • Transfirió el número de teléfono de la eSIM a otro dispositivo Google Pixel.
  • Vas a vender, cambiar o donar tu dispositivo.

No borres tu eSIM como un paso de resolución de problemas, comunícate con eSIM China si necesitas soporte al tener problemas con tu eSIM.
Si borras tu eSIM, necesitarás una nueva. Luego configura tu nueva eSIM.

Ahora veamos cómo eliminar una eSIM de tu dispositivo:

  • Paso 1: Ve a Ajustes > Red e internet.
  • Paso 2: Toca en el símbolo ‘+’ junto a SIM/Red móvil.
  • Paso 3: Selecciona el perfil eSIM que deseas eliminar.
  • Paso 4: Elige Borrar SIM para eliminar el perfil eSIM.
  • Paso 5: Confirma Borrar.
Sí. La instalación de eSIM en Google Pixel requerirá una conexión a internet. Asegúrate de tener al menos conexión wifi o conexión celular desde la tarjeta SIM.

Google Pixel a partir de los modelos Pixel 3 y los modelos más nuevos tienen características de doble SIM con una eSIM y una tarjeta SIM física.

Asegúrate de estar en la pantalla de inicio de tu teléfono, luego sigue los pasos a continuación:

  • Ve a Ajustes > Acerca del teléfono.
  • Revisa el Nombre del dispositivo. Si el nombre del dispositivo ha sido cambiado, luego revisa el Modelo para saber el modelo de Pixel que estás usando.

Aunque puedes tener varios perfiles de eSIM en un Google Pixel (hasta 20), se recomienda instalar 3-4 eSIM en cada dispositivo. Sin embargo, solo habrá un perfil eSIM activo.