Aquí tienes algunas preguntas frecuentes sobre eSIM de China. Para información detallada, puedes contactarnos para apoyo directo:

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¿Qué es una eSIM?

La eSIM (Embedded Subscriber Identity Module) es una tarjeta SIM digital integrada en un dispositivo móvil que puede conectarte a cualquier operador que ofrezca servicios de eSIM. No se puede extraer e insertar en otro dispositivo.
Está físicamente conectada (soldada) a la placa base. Puedes activarla configurando el “perfil eSIM”, un nuevo operador.
La información de una eSIM es regrabable, por lo que puedes cambiar de red sin tener que extraer tu SIM e insertar otra.
La función eSIM está disponible en los nuevos modelos de iPhone, Samsung e incluso en algunos portátiles como Dell o HP. Puedes ver la lista de dispositivos compatibles con la eSIM aquí.

¿Qué es Chinaesim?

Chinaesim es uno de los mejores proveedores de eSIM para China.
Chinaesim ofrece eSIMs de China con varios paquetes de datos a viajeros de más de 190 países.
Con precios asequibles y un gran servicio, Chinaesim se enorgullece de ofrecerle conectividad y libertad. Ya no tendrás que cambiar de tarjeta SIM ni llevar muchas tarjetas SIM, ¡ni buscar una allá donde vayas!

¿Qué dispositivos son compatibles con la eSIM china?

Casi todos los nuevos modelos de dispositivos a partir de 2019 son compatibles con eSIM. Puedes consultar la lista completa de dispositivos compatibles con eSIM AQUÍ.

¿Cómo puedo conseguir una eSIM?

Con unos sencillos pasos como los siguientes, tendrás una eSIM en tu dispositivo lista para tu viaje:
– Paso 1: Ve a chinaesim.com.
– Paso 2: Elige el plan de datos. Elige el número de eSIM y haz clic en AGREGAR AL CARRITO.
– Paso 3: Revisa el carrito de compras y haz clic en CHECKOUT.
– Paso 4: Completa los datos y selecciona los métodos de pago, y realiza el pago.
– Paso 5: Revisa tu correo para encontrar el código QR y las instrucciones de instalación.

¿Puedo utilizar las eSIM para llamadas o mensajes de texto (SMS)?

Los planes eSIM no incluyen un número de teléfono para recibir llamadas y mensajes de texto.

¿Tengo que presentar algún documento para identificarme al comprar una eSIM China?

No. Puedes comprar fácilmente una eSIM directamente en el sitio web Chinaesim.com. Sólo tienes que elegir el plan de datos de la eSIM y realizar el pedido. A continuación, recibirás un código QR por correo electrónico.

¿Cómo puedo comprobar si mi dispositivo iOS es compatible con eSIM y está desbloqueado?

– Paso 1: Ve a Configuración> General>Acerca de este iPhone.
– Paso 2: Desplázate hacia abajo para ver la sección “Bloqueo de operador”.
Debería decir “Sin restricciones de SIM”, lo que significa que el dispositivo está desbloqueado.
– Paso 3: Desplázate hacia abajo para ver la sección “SIM digital”. Debería contener un “IMEI de SIM digital”, lo que significa que el dispositivo es compatible con eSIM.

¿Cómo comprobar si mi dispositivo Android es compatible con eSIM?

Para confirmar que tu dispositivo es compatible con eSIM, deberás encontrar su número de “IMEI de eSIM” siguiendo los pasos a continuación:
– Paso 1: Dispositivos Samsung.
– Paso 2: Ve a Ajustes > Información del teléfono > Información de estado.
– Paso 3: Toca Información de IMEI.
Si está disponible la opción “IMEI (eSIM)”, debería significar que tu dispositivo es compatible con eSIM

Otros dispositivos Android
– Marca *#06# y presiona llamada
– En caso que tu dispositivo sea compatible con eSIM, deberías poder ver su número de identificación única de eSIM (EID)

Preguntas sobre Pedidos / Pagos

¿Debo comprar mi eSIM para China antes de viajar o después de llegar a mi destino?

Para su comodidad, te aconsejamos que compres la eSIM antes de salir hacia China. Así tendrás tiempo de instalarla en tu teléfono antes de salir, activarla al aterrizar en China y conectarte inmediatamente.

He introducido una dirección de correo electrónico incorrecta durante la compra. Cómo actualizo mi correo electrónico para recibir mi eSIM?

Por favor, ponte en contacto con el Equipo de Soporte de Chinaesim [email protected] enviando tu número de pedido para poder brindarte asistencia.

Preguntas Frecuentes sobre la Instalación de eSIM para China

¿Cuándo debo instalar mi eSIM?

Debes comprar la eSIM antes de salir de China e instalarla 1 día antes de la salida porque la validez de la eSIM comenzará cuando descargues e instales la eSIM en tu dispositivo.

¿Cómo instalar la eSIM china?

Cada dispositivo tendrá pasos ligeramente diferentes para instalar el eSIM. Puedes consultar la Guía completa de instalación para China.

¿Cómo configurar el APN para mi eSIM?

Puedes configurar los APN siguiendo estos pasos:
– Para dispositivos iOS: Ve a Ajustes > Datos celulares/Móvil > tu eSIM > Red de datos celulares, y luego ingresa todos los APNs.
– Para teléfonos Samsung: Ve a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Nombre del punto de acceso > Pestaña Agregar en la barra superior > Nombra el APN.
– Para teléfonos Google Pixel: Ve a Ajustes > Red e internet > SIMs > selecciona tu eSIM > Nombres de punto de acceso > Pestaña + en la barra superior > Nombra el APN.

Solución de Problemas de la eSIM

¿Qué significa “Código de activación no válido”?

Este error puede aparecer en algunos casos a continuación:
– El código QR proporcionado por la operadora no es claro/cortado/oculto por algún objeto/borroso/…
– Error en la cámara del dispositivo que lleva a no poder escanear el código QR.
Intenta las siguientes acciones:
– Verifica la cámara de tu dispositivo. Si no funciona, intenta instalarlo manualmente.
– Si todavía no funciona, contáctanos para obtener más asistencia. 

¿Qué significa “No se puede añadir un plan de datos”?

Este error a menudo indica que el código único de activación del código QR ya se ha utilizado. Esto indica que el perfil de eSIM ya ha sido agregado por ti, otra persona, o ambos. Necesitas verificar si tu eSIM ha sido utilizado o no.

Verifica que la SIM no haya sido agregada anteriormente:
– En tu iPhone: Ajustes > Celular > Planes celulares.
– En tu dispositivo Android: Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjetas SIM.

También puedes ponerte en contacto con ChinaeSIM a través de la información a continuación para obtener más apoyo.

¿Qué significa “No se pueden añadir planes de telefonía móvil de este operador”?

Lo más probable es que este problema indique que tu teléfono es un dispositivo CDMA o que ha sido bloqueado por el operador original de compra.

Al comprar un dispositivo, debes tener en cuenta su tipo de red y si está bloqueado por el operador. Puedes comprobar el IMEI de tu dispositivo en el siguiente sitio web:
imeipro.info
imeicheck.com
imei.info

Si quieres averiguar si el IMEI de tu dispositivo está bloqueado, marca *#06# para obtener el número IMEI de 15 dígitos y compruébalo en los sitios web anteriores.

Tienes que ponerte en contacto con tu operador para desbloquear el teléfono. Si no es así, puede que necesites otro dispositivo para utilizar la eSIM, ya que ésta sólo puede activarse en teléfonos de operadoras desbloqueadas.

¿Qué significa “No se puede completar el cambio de plan de telefonía móvil”?

Hay demasiados eSIM instalados en el dispositivo.
– Este perfil de eSIM ya ha sido configurado en tu dispositivo o instalado en otro dispositivo.
– Instalas el eSIM con una conexión a Internet deficiente (WiFi/otros datos celulares).

Intenta lo siguiente:
– Verifica el número máximo de eSIM. Si has utilizado todo el almacenamiento de eSIM, puedes eliminar los eSIM anteriores. Consulta los pasos a seguir para eliminar un eSIM en iPhone, Samsung, Google Pixel.
– Verifica si tu perfil de eSIM ya está en tu dispositivo o no. En iOS, ve a Planes celulares para verificar. En Android, ve al Administrador de tarjetas SIM para verificar.
– Verifica tu conexión a Internet e intenta instalar el eSIM nuevamente.