Ces Termes & Conditions définissent les conditions dans lesquelles eSIM Chine est proposée aux clients. En achetant une eSIM sur Chinaesim.com par Gigago, vous acceptez que ces Termes & Conditions forment un contrat entre vous – notre client et Chinaesim (ci-après dénommé “Nous”, “notre”, ou ” Société “).

AVANT DE CLIQUER SUR LE BOUTON “COMMANDER” ou “PayPal”, VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES TERMES ET CONDITIONS CI-DESSOUS.

1. Qualité du service

Chinaesim.com fournit des profils eSIM Chine et des profils de voyage régionaux (la “eSIM”) aux voyageurs qui prévoient de visiter la Chine et d’autres pays et qui souhaitent rester connectés sur place.

L’eSIM est fournie sous la forme d’un code QR, et non d’une carte SIM physique, et elle fonctionne uniquement sur les appareils mobiles compatibles avec l’eSIM qui ont été clairement répertoriés ici.

Le code QR eSIM est envoyé par e-mail immédiatement après le paiement. Par conséquent, vous n’encouragez aucun frais d’expédition et aucun temps de transit.

2. Tarifs

Nous proposons un certain nombre de plans de données mobiles Chine (locaux et régionaux) sous forme d’eSIM.

Les tarifs des produits et services proposés sur notre site web peuvent être modifiés de temps à autre.

Nos forfaits vous permettent d’utiliser une certaine quantité de données dans un certain laps de temps. De plus, certains de nos forfaits sont accompagnés de numéros de téléphone locaux qui peuvent être utilisés pour recevoir ou passer des appels vocaux et des SMS, suivis des conditions accompagnant chaque forfait. Cela signifie que vous ne serez jamais facturé de frais supplémentaires pour les données.

3. Paiement

Nous acceptons les paiements Paypal et ne serons pas responsables des frais bancaires (le cas échéant) découlant de votre paiement pour nos produits.

En cas de contestation de la facture, le client doit adresser à Chinaesim.com, au plus tard 7 jours avant la date d’échéance du paiement de la facture contestée, une déclaration écrite énumérant tous les éléments contestés et fournissant une description raisonnablement détaillée de chacun d’entre eux.

Le montant non contesté ou confirmé par un jugement définitif du tribunal sera réputé accepté et payé, nonobstant toute contestation sur d’autres éléments, dans un délai de 7 jours. Nous cherchons à résoudre tous les différends rapidement et de bonne foi.

4. Annulation

Si vous devez annuler le paiement de votre commande, vous pouvez le faire sans pénalité avant que votre code QR eSIM n’ait été envoyé à votre adresse e-mail. Une fois votre code QR eSIM livré, vous ne pouvez pas annuler votre paiement ou ne pouvez être remboursé qu’en cas d’erreur liée à notre eSIM, qui a été communiquée mais ne peut pas être corrigée par notre Équipe d’Assistance.

► Pour en savoir plus, consultez notre page principale Annulation et Remboursement.

5. Politique d’utilisation équitable de la communication des données

Lorsque le fournisseur de réseau local dans le pays où vous séjournez pendant votre voyage identifie un volume massif de données, le volume de communication pour la ligne utilisée peut être limité sans préavis afin de maintenir la qualité du réseau et l’utilisation équitable des ondes radio. De ce fait, la connexion internet peut être instable, perdue ou la vitesse réduite.