Voici quelques FAQ sur l’eSIM en Chine. Pour des informations détaillées, vous pouvez nous contacter pour une assistance directe:

Pour Commencer

Qu’est-ce qu’une eSIM?

eSIM, pour Embedded Subscriber Identity Module, est une carte SIM numérique intégrée dans un appareil mobile et peut vous connecter à n’importe quel opérateur proposant des services eSIM. Vous ne pouvez pas le supprimer et l’insérer dans un autre appareil.
Il est physiquement connecté (soudé) à la carte mère. Vous pourriez l’activer en configurant le « profil eSIM », un nouvel opérateur.
Les informations sur une eSIM sont réinscriptibles, vous pouvez donc changer de réseau sans avoir à retirer votre carte SIM et en insérer une autre.
La fonction eSIM est disponible sur les modèles plus récents d’iPhone, Samsung et même certains ordinateurs portables comme Dell ou HP. Vous pouvez voir la liste des appareils compatibles eSIM ici.

Qu’est-ce que Chinaesim?

Chinaesim est l’un des meilleurs fournisseurs d’eSIM en Chine!
Chinaesim propose des eSIM chinoises avec divers forfaits de données aux voyageurs de plus de 190 pays.
Avec des prix abordables et un excellent service, Chinaesim est fier de vous offrir à la fois connectivité et liberté. Vous n’aurez plus besoin de changer de carte SIM, de transporter plusieurs cartes SIM ou d’en chercher une partout où vous allez!

Quels appareils prennent en charge l’eSIM Chine?

Presque les nouveaux modèles d’appareils de 2019 prennent en charge l’eSIM. Vous pouvez consulter la liste complète des appareils compatibles eSIM ICI.

Comment puis-je obtenir une eSIM?

En quelques étapes simples comme ci-dessous, vous aurez une eSIM dans votre appareil pour être prêt pour votre voyage:
– Étape 1: Accédez à chinaesim.com.
– Étape 2: Choisissez le forfait de données. Choisissez le numéro de l’eSIM et cliquez sur AJOUTER AU PANIER.
– Étape 3: Vérifiez le panier et cliquez sur COMMANDER.
– Étape 4: Remplissez et choisissez les modes de paiement, et effectuez le paiement.
– Étape 5: Vérifiez votre courrier électronique pour le code QR et les guides d’installation.

Puis-je utiliser les eSIM pour les appels ou les messages texte (SMS)?

Les forfaits eSIM n’incluent pas de numéro de téléphone pour recevoir des appels et des SMS.

Dois-je fournir un document d’identification lors de l’achat d’une eSIM Chine?

Non. Vous pouvez facilement acheter une eSIM directement sur le site Chinaesim.com. Il vous suffit de choisir le forfait de données eSIM et de passer votre commande. Et puis, vous recevrez un code QR par e-mail.

Comment vérifier si mon appareil iOS est compatible eSIM et si l’opérateur est déverrouillé?

– Étape 1: Accédez à Paramètres > Général > À propos .
– Étape 2: Faites défiler vers le bas pour afficher la section “Verrouillage du transporteur“.
Il devrait indiquer “AUCUNE restriction SIM“, ce qui signifie que l’appareil est déverrouillé.
– Étape 3: Faites défiler vers le bas pour afficher la section “SIM NUMÉRIQUE”. Il doit contenir un IMEI “SIM NUMÉRIQUE“ , ce qui signifie que l’appareil est compatible eSIM.

Comment vérifier si mon appareil Android prend en charge eSIM?

Pour confirmer que votre appareil prend en charge l’eSIM, vous devrez trouver son numéro « eSIM IMEI » en suivant les étapes ci-dessous :
– Étape 1: Appareils Samsung.
– Étape 2: Accédez à Paramètres > À propos du téléphone > Informations sur l’état .
– Étape 3: Appuyez sur les informations IMEI .
Si le « IMEI (eSIM) » est disponible, cela devrait signifier que votre appareil prend en charge l’eSIM.

Autres appareils Android
– Composez *#06# et appuyez sur Appeler
– Si votre appareil est compatible eSIM, vous devriez pouvoir voir le numéro d’identification unique (EID) eSIM de votre appareil.

Questions de Commande/Paiement

Dois-je acheter mon eSIM Chine avant de voyager ou après mon arrivée à destination?

A votre convenance, nous vous conseillons d’acheter l’eSIM avant votre départ pour la Chine. Cela vous laisse le temps de l’installer sur votre téléphone avant le départ, de l’activer à l’atterrissage en Chine et de vous connecter immédiatement.

J’ai saisi une mauvaise adresse email lors de mon achat. Comment mettre à jour mon email pour recevoir mon eSIM?

Veuillez contacter l’équipe d’assistance Chinaesim 
[email protected] avec votre numéro de commande pour obtenir de l’aide.

FAQ Lors de la Configuration de l’eSIM Chine

Quand dois-je installer mon eSIM?

Vous devez acheter l’eSIM avant votre départ de Chine et l’installer un jour avant le départ, car la validité de l’eSIM commencera lorsque vous téléchargerez et installerez l’eSIM sur votre appareil.

Comment installer l’eSIM Chine?

Chaque appareil aura des étapes légèrement différentes pour installer eSIM. Vous pouvez consulter l’installation complète pour la Chine.

Comment configurer l’APN pour mon eSIM?

Vous pouvez configurer l’APN en procédant comme suit :
– Pour les appareils iOS: Accédez à Paramètres > Données cellulaires/mobiles > votre eSIM > Réseau de données cellulaires , puis saisissez tous les APN.
– Pour les téléphones Samsung: Accédez à Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Nom du point d’accès > Onglet Ajouter dans la barre supérieure > Nom APN.
– Pour les téléphones Google Pixel: Accédez à Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM > sélectionnez votre eSIM > Noms des points d’accès > Onglet + dans la barre supérieure > Nom APN.

Dépannage eSIM

Que signifie “Code d’activation invalide”?

Cette erreur peut apparaître dans certains cas ci-dessous:
– Le code QR fourni par le transporteur n’est pas clair/coupé/caché par un objet/flou/… 
– Erreur sur la caméra de l’appareil qui empêche de scanner le code QR.
Essayez les actions suivantes:
– Vérifiez la caméra de votre appareil. Si cela ne fonctionne pas, essayez de l’installer manuellement. 
– Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous pour obtenir de l’aide

Que signifie “Le Forfait ne peut pas être Ajouté”?

Cette erreur indique souvent que le code d’activation unique du code QR a déjà été utilisé. Cela indique que le profil eSIM a déjà été ajouté par vous, une autre personne ou les deux. Vous devez vérifier si votre eSIM a été utilisée ou non.

Vérifiez que la SIM n’a pas déjà été ajoutée:
– Sur votre iPhone: Paramètres > Cellulaire > Forfaits cellulaires .
– Sur votre appareil Android: Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM
Vous pouvez également contacter ChinaeSIM via les informations ci-dessous pour obtenir une assistance supplémentaire.

Que signifie “Les Forfaits Cellulaires de cet Opérateur ne peuvent pas être Ajoutés”?

Ce problème indique très probablement que votre téléphone est un appareil CDMA ou qu’il a été verrouillé par l’opérateur d’achat d’origine.
Lors de l’achat d’un appareil, vous devez tenir compte de son type de réseau et s’il est verrouillé par l’opérateur. L’IMEI de votre appareil peut être vérifié sur le site Web suivant:
imeipro.info
imeicheck.com
imei.info
Si vous souhaitez savoir si l’IMEI de votre appareil est verrouillé, composez *#06# pour obtenir le numéro IMEI à 15 chiffres et consultez les sites Web ci-dessus.
Vous devez contacter votre opérateur pour déverrouiller votre téléphone. Sinon, vous aurez peut-être besoin d’un autre appareil pour utiliser l’eSIM, car l’eSIM ne peut être activé que sur les téléphones déverrouillés de l’opérateur.

Que signifie “Impossible de Finaliser le Changement de Forfait Cellulaire”?

Cette erreur peut apparaître dans certains cas ci-dessous:
– Trop d’eSIM sont installées sur l’appareil.
– Ce profil eSIM a déjà été configuré sur votre appareil ou installé sur un autre appareil.
– Vous installez eSIM avec une mauvaise connexion internet (Wifi/autres données cellulaires).
Essayez les actions suivantes:
– Vérifiez votre nombre d’eSIM maximum. Si vous avez utilisé tout le stockage eSIM, vous pouvez supprimer les eSIM précédentes. Découvrez les étapes supplémentaires pour supprimer une eSIM sur iPhone, Samsung, Google Pixel.
– Vérifiez si votre profil eSIM est déjà sur votre appareil ou non. Sur iOS, accédez aux forfaits cellulaires pour vérifier. Sur Android, accédez au gestionnaire de carte SIM pour vérifier.
– Vérifiez votre connexion Internet et essayez à nouveau d’installer l’eSIM.